Theo Tuổi Trẻ, Sở Văn hóa và Thể thao TP.HCM cho rằng việc đánh giá những tranh cãi liên quan nghệ sĩ Trường Giang phải dựa trên thông tin đã được xác minh, bối cảnh và tính chất từng hành vi. Cơ quan này lưu ý cần thận trọng khi kết luận chỉ từ nội dung lan truyền trên mạng xã hội.
Sở nhấn mạnh trách nhiệm nghề nghiệp, cách ứng xử và sự tôn trọng đồng nghiệp, công chúng của người hoạt động nghệ thuật. Bài báo cũng nhắc lại lời xin lỗi Trường Giang đăng ngày 14/9 và việc anh xin vắng đợt ghi hình sắp tới của chương trình 2 ngày 1 đêm. Những thông tin này không thay thế việc xác minh từng sự việc cụ thể.