Khách hàng sử dụng điện trên cả nước đã có thể thực hiện 12 dịch vụ công ngành điện ngay trên ứng dụng VNeID. Theo Báo Chính phủ ngày 24/10/2026, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) và Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (Bộ Công an) đã hoàn thành phần kỹ thuật và sẵn sàng cung cấp các dịch vụ này. Danh mục trải dài từ đăng ký cấp điện mới, thay đổi cách sử dụng điện đến gia hạn hay chấm dứt hợp đồng mua bán điện.
Kết quả này đến sau một thời gian EVN và Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội phối hợp khẩn trương triển khai nhiều phần việc liên quan. Mục tiêu được nêu là đa dạng hóa các kênh tiếp cận dịch vụ, đơn giản hóa thủ tục và tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp, cơ quan, tổ chức trong quá trình sử dụng điện.
12 dịch vụ, xếp theo nhu cầu
Bảng dưới đây giữ nguyên số thứ tự trong danh sách EVN công bố; cách chia nhóm do KBVN+ thực hiện để bạn đọc dễ tra cứu.
| Nhu cầu | Dịch vụ trên VNeID |
|---|---|
| Đấu nối mới | (1) Cấp điện mới từ lưới điện hạ áp; (2) Cấp điện mới từ lưới điện trung áp |
| Hợp đồng mua bán điện | (3) Thay đổi chủ thể hợp đồng mua bán điện; (6) Gia hạn hợp đồng mua bán điện; (7) Chấm dứt hợp đồng mua bán điện; (10) Thay đổi thông tin đã đăng ký trên hợp đồng mua bán điện |
| Cách sử dụng điện | (4) Thay đổi mục đích sử dụng điện; (5) Thay đổi định mức sử dụng điện; (9) Thay đổi công suất sử dụng điện |
| Thiết bị đo đếm | (8) Thay đổi vị trí thiết bị đo đếm |
| Tạm ngừng và dùng lại | (11) Ngừng cấp điện theo yêu cầu; (12) Cấp điện trở lại theo yêu cầu |
Người dùng điện có thêm lựa chọn gì
Với khách hàng, điểm mới là có thêm một kênh số để gửi những yêu cầu vốn phải làm việc với đơn vị điện lực. Người cần đấu nối mới có hai dịch vụ tương ứng với lưới hạ áp và lưới trung áp. Khi người đứng tên hoặc thông tin trên hợp đồng mua bán điện thay đổi, mỗi trường hợp có một dịch vụ riêng. Khi nhu cầu thay đổi, khách hàng có thể đề nghị đổi mục đích, định mức hoặc công suất sử dụng điện, hay đổi vị trí thiết bị đo đếm.
Danh mục cũng tách riêng hai yêu cầu ngừng cấp điện và cấp điện trở lại với việc chấm dứt hợp đồng mua bán điện, nên tạm dừng dùng điện và kết thúc hợp đồng là hai thủ tục khác nhau.
Theo EVN, tập đoàn cùng các tổng công ty điện lực và công ty điện lực theo đuổi phương châm "Lấy khách hàng làm trọng tâm, không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ theo hướng đơn giản, thuận tiện và hiện đại".
Bản tin chưa nêu gì và bước tiếp theo
Thông tin EVN phát đi mới dừng ở danh mục dịch vụ. Bản tin không mô tả các bước thao tác trên VNeID, giấy tờ cần chuẩn bị, thời gian xử lý hay chi phí của từng dịch vụ. Vì vậy, trước khi gửi yêu cầu, khách hàng nên theo dõi hướng dẫn chính thức từ EVN và đơn vị điện lực nơi mình sử dụng điện.
Về lâu dài, EVN và các đơn vị điện lực cam kết tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ để khách hàng dễ dàng tiếp cận và thực hiện các dịch vụ điện mọi lúc, mọi nơi qua những nền tảng số phổ biến, thuận tiện và an toàn. Bạn đọc quan tâm đến chính sách giá điện cho hộ gia đình có thể đọc thêm bài Đề xuất nghiên cứu giá điện sinh hoạt theo thời gian sử dụng.